José Martínez
El robo de identidad está de moda en México. Lo peor es que cada vez es mayor el problema al que se enfrentan los usuarios de bancos.
Las instituciones encargadas de darle seguimiento y resolver el problema, simplemente se lavan las manos. Es la queja de los afectados.
Le puede pasar a cualquier persona que tenga en su poder una tarjeta de crédito o débito, y sin usarla, otra u otras personas hacen transacciones hasta dejarla en cero.
Lo otro es adquirir préstamos, cuentas o servicios. Al final el o la dueña del plástico sale perdiendo, porque es cuando empieza el viacrucis; primero porque no sabe qué sucedió, luego, no saben qué explicarles y el destino del dinero, el cual en la mayoría de las ocasiones se pierde.
De acuerdo con las cifras del Secretariado Ejecutivo, en lo que va del año se han denunciado 812 casos en la entidad, lo que no se sabe bien es si de este número, por lo menos una se ha resuelto. Ya sabemos que existe una dramática franja de impunidad ¿o complicidad?
Los bancos deberían ser los primeros en participar en la resolución del problema; pero cuando uno acude, ellos dicen no saber nada. Surge la impotencia.
Su deber es darle confianza al usuario. Explicarle qué hacer en estos casos, y llevarlo de la mano para que al final pueda recuperar algo de lo perdido.
Pero cuando uno se topa con pared, la frustración hace presa del humano.
Y lo peor es cuando cargan compras a la cuenta de uno sin haberlo disfrutado. ¿Cuántas personas están padeciendo dicho problema hoy? ¿Cuántas personas se quedan indefensos porque no saben siquiera donde está la dependencia que pueda orientarlos, y conducirlos para saber qué hacer?
Algunas de las recomendaciones son: no ingreses nombres de usuario y contraseñas en sitios desconocidos. Evita compartir información financiera. Utiliza sólo páginas electrónicas que cuenten con certificados de seguridad. En caso de extravío de documentos personales presenta una denuncia ante la autoridad correspondiente. Evita proporcionar datos personales a encuestadores vía telefónica. Revisa periódicamente tus estados de cuenta para detectar a tiempo cualquier operación irregular.
En caso de que sufra robo de identidad, lo mejor es contactar a tu Institución Financiera para solicitar la cancelación de tus tarjetas y la emisión de una «alerta de fraude». Cambiar las contraseñas o bloquea las cuentas que pudieran estar comprometidas. Algunas de las entidades que deben apoyar son: Condusef, PROFECO y la Policía Federal. Están obligadas a hacerlo. Como dice el Presidente: deben ser servidores de la nación.
HABERES
El Congreso de Tabasco aprobó por unanimidad, una reforma para garantizar la paridad en el nombramiento de los cargos al interior de los tres poderes, de los municipios, de los órganos autónomos, y de todos los entes públicos. El proyecto de Decreto, por medio del cual se modifica la Constitución Política, establece además el uso del lenguaje incluyente para lograr la transparencia del género femenino en los diversos ordenamientos legales. Hay que cuidar los excesos; lo importante es que se proteja a las mujeres contra la violencia cotidiana.
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