Las quejas por compras o por retiros no reconocidos, ya sean de cheques, tarjetas de crédito o debido, representa el 50 por ciento de las reclamaciones que tiene la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Así lo informó su titular, Roberto Hernández Palmero, quien señaló que esto tipo de robos se da, por que en muchas ocasiones el usuario llega a comprometer su información ya sea correo electrónico, mensaje de texto y llamada telefónica, donde la persona cae en el juego de estos “Soltándole la Sopa” lo que hace complicado recuperarlas.
Refirió que el 60 por ciento del total de las quejas se presentan por este motivo, son de personas que comprometieron su información, es decir la mayoría de ellos cometen el error de proporcionar sus datos confidenciales.
Hernández Palmero, recomendó a los usuarios que no se dejen llevar por la solicitud de datos por medio de mensajes de texto, correo electrónico, ya que aseguró que ninguna institución financiera solicita este tipo de información por ningún medio que no sea el personal.
Para ello dijo es mejor acudir a la institución financiera y corroborar que efectivamente se esté haciendo esta solicitud, pues señaló que ya no se da como antes la clonación de tarjetas, sino que utilizan la información del usuario para cometer el fraude.