Redacción / Agencia AVANCE
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la aplicación de sanciones en contra de Ticketmaster, luego de detectar irregularidades y deficiencias en la información ofrecida al público durante el proceso de venta de boletos para el concierto de BTS programado para mayo en México.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó durante su participación en la conferencia matutina que también se impondrán sanciones a las plataformas de reventa StubHub y Viagogo, tras identificar prácticas abusivas y desleales que afectan directamente a los consumidores.
Como parte de las acciones emprendidas, Profeco inició investigaciones sobre los domicilios de los portales de internet registrados en el país, a fin de realizar las notificaciones legales correspondientes y dar seguimiento a los procedimientos administrativos.
Escalante adelantó que la institución trabaja en la creación de nuevos lineamientos que regularán la publicidad, la información y la comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos masivos, con el objetivo de garantizar procesos claros y transparentes.
Entre las medidas que se contemplan destaca la obligación de detallar de forma precisa el lugar, la fecha y el horario del evento; publicar con al menos 24 horas de anticipación los mapas de localidades y precios exactos; mostrar el costo final del boleto con todos los cargos incluidos; y habilitar canales exclusivos de atención para quejas relacionadas con espectáculos, como el correo conciertos@profeco.gob.mx.
El funcionario subrayó que estas acciones buscan poner fin a los abusos que, de manera recurrente, han afectado a los consumidores en la compra de boletos para eventos de alta demanda, reforzando así la protección de sus derechos.