El director del \u00e1rea de atenci\u00f3n ciudadana de la Secretar\u00eda de Salud, Bartolo Aguirre Mart\u00ednez, se\u00f1al\u00f3 que la atenci\u00f3n no se ha detenido pues diariamente se atienden hasta 15 llamadas para diversas atenciones y peticiones; aunque el call center no ha funcionado al 100 por ciento en \u00faltimas fechas debido a la falta de recursos.<\/p>\n
Mencion\u00f3 que los tel\u00e9fonos est\u00e1n abiertos las 24 horas del d\u00eda siendo una de las atenciones m\u00e1s solicitadas en los \u00faltimos meses la orientaci\u00f3n para la esterilizaci\u00f3n de mascotas, considerando que la ciudadan\u00eda ha tomado conciencia de este tema.<\/p>\n
Tambi\u00e9n dijo se recepcionan quejas por la falta de medicamentos que no cubre el Seguro Popular y de las cuales, se les busca soluci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEn la Secretar\u00eda de Salud se tiene tres niveles, el primer nivel de atenci\u00f3n est\u00e1 encargado de todos los centros de salud de las \u00e1reas rurales, \u00a0esta lo\u00a0atienden pasantes y m\u00e9dicos generales contratados; el segundo nivel lo atienden los hospitales entre ellos son 23 hospitales que tenemos en la secretar\u00eda y cinco de alta especialidad que tenemos\u00a0en la capital del estado; en el call center yo dir\u00eda que no es tanta la queja son peticiones y ah\u00ed tratamos de resolverlo buscando el canal de soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Aguirre Mart\u00ednez consider\u00f3 que de las llamadas que se atienden en el call center, el 90 por ciento se solucionan, salvo en algunas ocasiones en que los procedimientos que solicitan algunas especialistas est\u00e1n muy actualizados en sus procedimientos.<\/p>\n
es que entran en apuros, sin embargo se les da soluci\u00f3n.<\/p>\n
El galeno apunt\u00f3 que de las llamadas que se reciben entre cinco y seis al d\u00eda, tienen que ver con falta de medicamentos, a\u00f1adiendo que lo referente al apoyo de equipo y aparatos tambi\u00e9n lo recepcionan.<\/p>\n
\u201cAcu\u00e9rdense que el Seguro Popular tiene afiliado a alrededor de un mill\u00f3n y medio de gente en el Estado, \u00a0atendemos a la poblaci\u00f3n m\u00e1s vulnerable, \u00a0atendemos a la poblaci\u00f3n que no tiene las posibilidades de seguridad social, hasta una persona no empleada y\u00a0subempleada y esto a\u00a0nosotros nos pone en una situaci\u00f3n de muchas peticiones y precisamente atenci\u00f3n ciudadana tienes encargo de tratar de resolverlo\u201d apunt\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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