Prevé Condusef aumenten en septiembre las quejas por cobros indebidos de bancos

ABISAC MÁRQUEZ
AVANCE
La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Alejandra Merino Ferrer, informó que luego del periodo vacacional y de las compras de regreso a clases, el número de personas que serán atendidas se prevé  incremente hasta 15 por ciento.
Aclaró que ese incremento comenzará a reflejarse en septiembre, luego de que los estados de cuenta de los bancos sean recibidos por las personas.
“Ahorita todavía se están haciendo los cortes de mes, por eso será hasta septiembre cuando empiecen a llegar los estados de cuenta cuando el número de atenciones se vea reflejado en nuestras oficinas, porque la gente se dará cuenta si le cobraron comisiones no previstas, cargos no reconocidos, entre otros”, explicó.
Merino Ferrer, comentó que del primero de enero hasta este 20 de agosto, la dependencia a su cargo ha atendido a 12 mil 772 personas, que acuden a hacer  cual quier denuncia.
La funcionaria federal recordó que durante el 2012 , la dependencia atendió a 14 mil personas, de las cuales 70 por ciento es solicitudes de reporte de Buró de Crédito y el resto quejas contra bancos y aseguradoras y afianzadoras.
“En este tiempo, el incremento que se da en la atención de las personas es de 10, 12 ó 15 por ciento respecto a lo cotidiano en la Condusef.”