ABISAC MÁRQUEZ
AVANCE
La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado, María Alejandra Merino Ferrer, informó que a nivel nación se atendieron 25 mil 934 controversias en materia de seguros en los primeros 10 meses del 2013, de los cuales sólo el 42 por ciento se resolvió a favor del usuario.
De los asuntos concluidos, un 33 por ciento correspondieron a daños de automóviles, 29 por ciento a vida individual; nueve por ciento a accidentes personales; y siete por ciento de gastos médicos mayores; y el resto a otros ramos y sub-ramos.
Las causas más recurrentes en contra del asegurado, denotan principalmente la falta de claridad o información insuficiente del producto contratado, por el tiempo para el pago de la indemnización, por las condiciones de preexistencia entre otros.
Por ello, señalo que la Condusef ha sostenido diversas reuniones con el sector asegurador, a fin de que las compañías sean más claras en la forma de publicitar los productos de seguros, y brindar al supuesto asegurado información suficiente y clara del producto que le ofertan.
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