Hasta en un 50 por ciento disminuyeron las denuncias en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en el mes de febrero, aunque sigue siendo esta empresa la que ocupa el primer lugar por quejas ante la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) informó Ana María Jiménez Robles encargada de las oficinas en Tabasco.
Refirió que en el mes de enero se registraron 24 quejas y para el mes de febrero fueron menos de 10, todas ellas se por el mal servicio que presta la CFE a sus usuarios, sin embargo, dijo que la cifra ha ido disminuyendo gracias al módulo de atención que tiene la empresa donde se le da solución a los problemas de los quejosos.
“Cuentan con un módulo de atención en donde se les apoya con alguna duda, algún tema de ajuste, que se puede solucionar en el momento se les apoya al consumidor y ya no radica la queja a menos que tenga una molestia mayor”.
Jiménez Robles recordó que la Odeco lo único que hace es llamar a conciliar entre el consumidor y la empresa ya que generalmente se da la queja en el tema de los ajustes de los recibos ya que se hacen cobros excesivos a los mismos.
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