Con el objetivo de mejorar la atención y el servicio que se presta a la población, la Secretaría de Educación (SE), a través de la Dirección de Modernización y Calidad Educativa, brindó en este primer semestre del año 21 talleres de capacitación a personal de las áreas administrativas de la dependencia.
La titular de dicha Dirección de la SE, Beatriz Fabiola Mendoza Juárez, indicó que de enero a junio de 2016, participaron en estas capacitaciones 412 servidores públicos, quienes fortalecieron sus aptitudes en las áreas de aplicación de las tecnologías de información, atención al público y trabajo en equipo.
Destacó que estos talleres permiten de igual manera detectar, evaluar y dar seguimiento de la mejora del personal que labora en la dependencia estatal para determinar así el grado de cumplimiento con respecto a las normas ISO y el Sistema de Gestión de la Calidad.
Entre los cursos que se llevaron a cabo durante los primeros seis meses de este año destacan: “Manejo de habilidades para la solución de conflictos”, “Comunicación asertiva”, “Favoreciendo actitudes en el ámbito laboral”, “Prevención y manejo de conflictos”.
La Dirección de Modernización y Calidad Educativa subrayó que con estas acciones la SE pretende que los usuarios de los servicios educativos valoren el trato respetuoso y eficiente que reciban del personal de la dependencia.
