Abisac Márquez/Avance
La alcaldesa de Centro, Yolanda Osuna Huerta, presentó el Centro de Monitoreo de Servicios Municipales, una nueva plataforma diseñada para agilizar la atención ciudadana y mejorar la respuesta ante fallas en los servicios públicos esenciales.
Durante la presentación, Osuna Huerta destacó que este centro permitirá coordinar de manera más eficiente la operación de las distintas áreas municipales, al tiempo que fortalecerá la comunicación directa con la población. Subrayó que la estrategia combina dos pilares fundamentales: la integración tecnológica y la coordinación operativa entre dependencias responsables del mantenimiento urbano.
Uno de los avances principales es la implementación del número 072, una marcación rápida que facilitará el reporte ciudadano de fallas en servicios críticos y situaciones de emergencia.
A través de esta línea, se identificará el tipo de solicitud para brindar una respuesta inmediata cuando sea posible, o bien informar al ciudadano sobre los tiempos y características del servicio requerido cuando se trate de obras más complejas.
La alcaldesa explicó que el nuevo sistema incluye un mecanismo de seguimiento continuo, que permitirá mantener comunicación estrecha con el usuario y garantizar una atención eficaz a cada reporte.
El Centro de Monitoreo dará prioridad a seis servicios municipales esenciales: Bacheo, Alumbrado público, Suministro de agua, Drenaje, Recolección de residuos sólidos, Mantenimiento de alcantarillas
Osuna Huerta afirmó que esta plataforma representa un paso importante tanto para atender las demandas de la ciudadanía como para reconocer el trabajo de quienes operan diariamente estos servicios. “Reportar es fundamental, exigir también. Pero igual de importante es valorar el esfuerzo de quienes sostienen estas tareas”.